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3个技巧帮助你更好地运营小程序商城！

2020-02-28

商品展示要迎合消费者的“口味”

因为消费者在线上无法切实感受商品，只能通过一些图片、文字、视频的形式来了解商品，所以商品展示就显得十分重要。

我们在制作商城中售卖的商品主图、详情页时要迎合消费者的“口味”，像在利用商城『短视频导购』功能时，下方的商品详情，可以将消费者想要看的重点体现出来，用户还可以直接点击进入购买商品，实现高转化。

像这样突出商品的重要细节、功效特点、价格优势等，注意主要整体的美观，要符合大多数人的审美标准，不要一味地追求所谓的“奇特”。

多策划互动性活动

互动是粉丝营销中重要的一环，小程序商城亦是如此。

△ 商城-营销中心

可以在接下来的圣诞节、元旦节等节点，举行多一点提高互动性的促销活动，比如『拼团』『组合套餐』等，能有效带动消费，增长人气，提高客单价，同时提高商城“粉丝”的粘性和不断吸引新的购买力。

△ 商城-多人拼团

△ 商城-组合套餐

提高客服售后的服务效率

不要小看客服的地位，在同类微信商城激烈的竞争中，拥有良好的客服售后服务，往往能加分不少。买家在选购商品时，在看完给出的介绍后还可能会存在疑问，这是他们只能寻求客服的帮助。

△ 商城-微信客服

如果客服工作效率低，回复消费者的速度慢，就会直接影响到消费体验感，很有可能造成顾客的流失。因此提高客服售后的服务效率是非常重要的。

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